MINI
MINI a lancé MINI Society, un programme relationnel innovant conçu pour accroître la fidélité et la satisfaction des clients. Reconnaissant que les clients MINI apprécient le caractère unique et l'appartenance à une communauté passionnée, MINI a créé un club exclusif offrant des expériences uniques, des services personnalisés et une plateforme de services complète qui enrichit l'expérience de conduite.
Case study.
Approche créative.
MINI Society est conçu comme un programme premium qui transforme chaque interaction en une opportunité d'enrichissement personnel et de connexion communautaire. Le programme utilise les données clients pour adapter les offres sur mesure, célébrant l'innovation et le service.
De plus, l'approche créative intègre l'impertinence inhérente à la marque, reflétant l'esprit britannique audacieux et créatif de MINI. Chaque contenu est élaboré selon une charte éditoriale qui valorise l'exploration, le savoir-vivre, le bien-être, le plaisir et le partage.
Développement.
MINI Society offre une plateforme complète où les membres peuvent accéder à des services essentiels tels que la prise de rendez-vous avec les concessionnaires, le suivi de l'état de leur véhicule et la réception d'offres de réduction personnalisées.
La plateforme propose également des contenus éditoriaux mis à jour mensuellement, comprenant des conseils, des recommandations de restaurants, des parcours de découverte et des portraits de personnes inspirantes (artistes, athlètes, pilotes...). En utilisant intelligemment les données, chaque membre reçoit un contenu personnalisé qui correspond à ses intérêts, que ce soit par email ou sur une interface dédiée sur le site MINISOCIETY.COM.
Expériences.
MINI Society propose également des expériences uniques inspirées par les intérêts de ses membres.
Pour sa première édition, MINI a organisé un road trip sur le thème de la photographie, où quinze membres ont pu tester les derniers modèles MINI et explorer leur passion avec un instructeur de la Nikon Academy.
Des visites d'usines, des invitations à des événements exclusifs et des remises spéciales font partie des privilèges offerts aux membres. Pour maximiser la visibilité de ces expériences, MINI a engagé des influenceurs et des équipes de tournage pour documenter les événements en direct.
Cette stratégie de contenu a permis à la campagne de rayonner sur les réseaux sociaux et d'enrichir la plateforme numérique de MINI, en engageant la communauté avec un contenu visuellement attrayant et des histoires inspirantes.
